RETUR, ÅNGERRÄTT & REKLAMATION
RETUR & ÅNGERRÄTT
PRIVATKUNDER
Som konsument har man 14 dagars ångerrätt från den dag varan mottogs.
Gå till formuläret för att ångra ditt köp >>
Returvillkor:
- Varan ska returneras i originalskick med tillhörande etiketter och förpackning.
- Av hygieniska skäl gäller ingen ångerrätt på örhängen med bruten eller saknad försegling. Önskar du förseglade örhängen, ange detta i kommentarsfältet vid beställning, annars levereras de oförseglade.
- Konsumenten ansvarar för returen tills den nått vårt lager.
- Vi kan tyvärr inte hantera och godkänna en retur som skickats till ett serviceställe.
- Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 dagar efter godkänd retur. Samtliga frakt- och returfraktkostnader dras av från återbetalningsbeloppet.
- Fraktkostnad Sverige 79 SEK / Danmark 110 SEK / Finland 150 SEK inkl. moms.
- Returfraktkostnad Sverige 79 SEK / Danmark 110 SEK / Finland 150 SEK inkl. moms.
Returinstruktioner:
- Fyll i medföljande returformulär.
- Paketera varan väl tillsammans med tillhörande etiketter, förpackning och returformulär. Återanvänd gärna det postemballage som varan levererades i.
- Fäst medföljande returfraktsedel på paketet.
- Lämna in paketet hos närmaste PostNord serviceställe.
Vänligen kontakta oss på info@geminibyhelen.com vid frågor, eller om några returdokument saknas.
REKLAMATION
PRIVATKUNDER
Som konsument har man 3 års reklamationsrätt på varor med ursprungliga fel. Reklamationsrätten gäller ej slitage eller olycksskador.
Vänligen kontakta oss på info@geminibyhelen.com för att reklamera en vara.
ÅTERFÖRSÄLJARE
Som återförsäljare har man 7 dagars reklamationsrätt på varor med ursprungliga fel. Reklamationsrätten gäller ej slitage eller olycksskador.
Reklamationsinstruktioner:
- Meddela er säljare att ni har en reklamation för upphämtning vid deras nästa besök.
- Notera varans fel på GEMINI-etiketten.
- Behåll den reklamerade varan tills er säljare har hämtat upp den.
Kreditering görs efter godkänd reklamation.