ALLMÄNNA VILLKOR

GEMINI BY HELEN AB

Senast uppdaterad: [2026-06-22]

PRISER

Alla priser är angivna i SEK. Vid visning av priser i annan valuta sker omräkning automatiskt baserat på aktuell växelkurs. Slutgiltigt belopp fastställs i samband med betalning.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande.

BETALNINGSMETODER

PRIVATKUNDER
Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna.


ÅTERFÖRSÄLJARE
Vi erbjuder betalning via faktura 30 dagar netto.

FRAKTKOSTNADER

PRIVATKUNDER
Sverige 79 SEK / Danmark 110 SEK / Finland 150 SEK inkl. moms.

Vid ej uthämtade paket debiteras konsumenten samtliga frakt- och returfraktkostnader.


ÅTERFÖRSÄLJARE
Sverige från 300 SEK / Norge från 400 SEK / Finland från 400 SEK inkl. moms.

Observera att fraktkostnaden som visas i kassan är preliminär. Slutgiltig fraktkostnad fastställs först efter att ordern packats, och baseras på vikt och antal kolli.

LEVERANSVILLKOR

Beräknad leveranstid för varor i lager är 2-5 arbetsdagar.

PRIVATKUNDER
Leverans sker med PostNord eller DHL till närmaste serviceställe.


ÅTERFÖRSÄLJARE
Leverans sker med UPS eller DHL till vald leveransadress.

RETUR & ÅNGERRÄTT

PRIVATKUNDER
Som konsument har man 14 dagars ångerrätt från den dag varan mottogs.

Gå till formuläret för att ångra ditt köp >>

Returvillkor:

• Varan ska returneras i originalskick med tillhörande etiketter och förpackning.
• Av hygieniska skäl gäller ingen ångerrätt på örhängen med bruten eller saknad försegling. Önskar du förseglade örhängen, ange detta i kommentarsfältet vid beställning, annars levereras de oförseglade.
• Konsumenten ansvarar för returen tills den nått vårt lager.
• Vi kan tyvärr inte hantera och godkänna en retur som skickats till ett serviceställe.
• Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod inom 14 dagar efter godkänd retur. Samtliga frakt- och returfraktkostnader dras av från återbetalningsbeloppet.
• Fraktkostnad Sverige 79 SEK / Danmark 110 SEK / Finland 150 SEK inkl. moms.
• Returfraktkostnad Sverige 79 SEK / Danmark 110 SEK / Finland 150 SEK inkl. moms.

Returinstruktioner:

• Fyll i medföljande returformulär.
• Paketera varan väl tillsammans med tillhörande etiketter, förpackning och returformulär. Återanvänd gärna det postemballage som varan levererades i.
• Fäst medföljande returfraktsedel på paketet.
• Lämna in paketet hos närmaste PostNord serviceställe.

Vänligen kontakta oss på info@geminibyhelen.com vid frågor, eller om några returdokument saknas.

AVBESTÄLLNING

ÅTERFÖRSÄLJARE
Vi erbjuder 7 dagars avbeställningsrätt från datumet för orderbekräftelse, efter denna period är ordern bindande. Avbeställningar efter 7 dagar kan i vissa fall godkännas, men sker då enligt vårt godkännande och medför en avbeställningsavgift om 25% av det totala ordervärdet.

Vänligen kontakta oss på info@geminibyhelen.com för att avbeställa en order.

REKLAMATION

PRIVATKUNDER
Som konsument har man 3 års reklamationsrätt på varor med ursprungliga fel. Reklamationsrätten gäller ej slitage eller olycksskador.

Vänligen kontakta oss på info@geminibyhelen.com för att reklamera en vara.


ÅTERFÖRSÄLJARE
Som återförsäljare har man 7 dagars reklamationsrätt på varor med ursprungliga fel. Reklamationsrätten gäller ej slitage eller olycksskador.

Reklamationsinstruktioner:

• Meddela er säljare att ni har en reklamation för upphämtning vid deras nästa besök.
• Notera varans fel på GEMINI-etiketten.
• Behåll den reklamerade varan tills er säljare har hämtat upp den.